Šta sve nudi Urbano

Sve Urbano usluge na jednom mjestu: komunalne prijave, rasprave, isključenja, radne akcije, gradske informacije, Asistent, ZEV i alati za nadležne službe.

Prijave i rješavanje

Od fotografije problema u ulici do praćenja njegovog rješavanja.

Brza prijava fotografijom: Dodajte fotografiju, provjerite predloženi opis i lokaciju, pa potvrdite slanje.
Detaljna prijava: Opišite problem, označite adresu na mapi i priložite fotografije ili video.
Pomoć pri opisu i kategoriji: Urbano predlaže naslov, kategoriju i podatke koje možete pregledati prije slanja.
Prijedlog neutralnog teksta: Primijenite predloženu verziju bez uvredljivih izraza ili zadržite svoj tekst.
Provjera sličnih prijava: Provjerite da li je problem već prijavljen i podržite postojeću prijavu.
Čuvanje nacrta: Nastavite nezavršenu prijavu i provjerite prethodno slanje ako odgovor kasni.
Sakrivanje imena autora: Izaberite da vaše ime ne bude javno prikazano uz prijavu.
Mapa i pretraga problema: Pronađite prijave po lokaciji, kategoriji, statusu i naselju.
Podrška i praćenje prijave: Podržite problem koji vas pogađa i pratite promjene njegove prijave.
Komentari i dodatni dokazi: Dodajte informacije, fotografije i nastavke koji pomažu u rješavanju problema.
Status i tok rješavanja: Pregledajte promjene statusa, prosljeđivanje nadležnima i službene odgovore.
Provjera rješenja: Priložite dokaz da je problem riješen; autor može potvrditi rješenje ili ponovo otvoriti prijavu.

Pregled je javan. Za slanje i učestvovanje prijavite se.

Komšiluk i radne akcije

Dogovorite se s komšijama i pretvorite inicijativu u zajedničku akciju.

Komšijske rasprave: Pokrenite temu uz tekst i fotografiju, odgovorite komšijama i podržite korisne prijedloge.
Povezivanje tema i prijava: Pozovite se na postojeću prijavu, raspravu, isključenje ili gradsku najavu i sačuvajte kontekst razgovora.
Od rasprave do prijave: Opcija „Napravi prijavu od ovoga“ prenosi tekst i fotografiju rasprave u obrazac prijave. Dopunite lokaciju, pregledajte podatke i potvrdite slanje.
Pokretanje radne akcije: Predložite akciju, uključujući akciju koja rješava već prijavljen problem.
Podrška inicijativi: Pokažite interesovanje da akcija dobije podršku komšiluka.
Izbor termina: Predložite termine i glasajte za vrijeme koje odgovara učesnicima.
Prijava volontera: Prijavite dolazak i učešće u poslovima radne akcije.
Oprema i resursi: Ponudite alat ili preuzmite potrebnu opremu za akciju.
Dogovor učesnika: Koristite razgovor unutar akcije za operativni dogovor.
Učesnici i rezultati: Pratite prijave učesnika, status akcije i objavljeni sažetak rezultata.

Pregled je javan. Organizacija i učestvovanje traže prijavu.

Isključenja i obavještenja

Provjerite prekide struje, vode i grijanja u svom kraju.

Planirana i aktuelna isključenja: Pregledajte najavljene radove i poznate prekide komunalnih usluga.
Mapa pogođenih lokacija: Pronađite područje prekida na mapi i filtrirajte vrstu usluge.
Pregled po naselju: Pratite aktuelne i ranije evidentirane prekide u izabranom naselju.
Praćenje svojih adresa: Sačuvajte važne adrese i podesite obavještenja o prekidima.
Građanska prijava nestanka: Prijavite da na vašoj lokaciji nema struje, vode ili grijanja.

Pregled je javan. Lične adrese i obavještenja podešavate na nalogu.

Novosti i učešće građana

Pratite informacije, projekte i pitanja važna za Banju Luku.

Gradske novosti i događaji: Pretražite najave po temi, kategoriji i datumu.
Pregled gradskih projekata: Pratite planirane radove i projekte povezane s lokacijama u gradu.
Dosije projekta: Na jednom mjestu pogledajte povezane najave i informacije o projektu.
Objave i ankete: Pročitajte objave i učestvujte u objavljenim anketama.
Pitanja i odgovori s izvorima: Pronađite objavljene odgovore o gradskim uslugama i otvorite njihove izvore.
Adresar komunalnih službi: Pronađite nadležnu ustanovu i raspoložive kontakt podatke.

Pregled je javan. Glasanje i doprinos traže prijavu.

Urbano Asistent

Pomoć pri snalaženju u gradskim dokumentima i postupcima.

Razgovor o gradskim uslugama: Postavite pitanje običnim jezikom i nastavite razgovor dodatnim pitanjima.
Dokumenti i izvori odgovora: Provjerite izvore na kojima se odgovor zasniva i otvorite povezane dokumente.
Priprema obrazaca: Prođite pripremu podataka za obrazac i preuzmite pripremljeni dokument kada je alat dostupan.
Lični trezor: Sačuvajte svoje podatke za automatsko popunjavanje obrazaca na svom nalogu.
Pregled gradskih odjeljenja: Pronađite odjeljenje povezano s postupkom ili pitanjem koje vas zanima.
Istorija razgovora: Vratite se ranijem razgovoru i nastavite tamo gdje ste stali.

Dostupnost pojedinih alata i dnevni limiti prikazani su u Asistentu.

Zgrade i stanari

Zajednički prostor za stanare i upravnika zgrade.

Registracija zgrade i ZEV-a: Unesite podatke o zgradi, ulazima i stanovima te dokumente za provjeru ZEV-a.
Pristupanje stanara: Pristupite pozivnim kodom ili zahtjevom koji odobrava upravnik.
Registar i uloge stanara: Upravnik vodi članove, njihove jedinice, provjere i prava pristupa.
Kvarovi u zgradi: Prijavite kvar uz fotografije, prioritet i lokaciju unutar zgrade.
Praćenje popravke: Pratite status, komentare, pogođene stanare i troškove održavanja.
Digitalna oglasna tabla: Upravnik objavljuje važne informacije, a stanari ih pregledaju na jednom mjestu.
Arhiva dokumenata: Čuvajte zapisnike, kućni red, ugovore i druge dokumente dostupne članovima zgrade.
Komšiluk oko zgrade: Pogledajte povezane gradske prijave i informacije u blizini zgrade.

Za rad u zgradi potreban je nalog i odgovarajuće odobreno članstvo.

Upravljanje zgradom

Sjednice, evidencije i svakodnevni posao upravnika.

Zakazivanje skupštine: Pripremite termin, mjesto, dnevni red i evidenciju dolazaka.
Glasanja i kvorum: Vodite internu evidenciju glasanja stanara, rezultata i kvoruma. Pravnu valjanost odluka provjerite s pravnikom.
Zapisnici i odluke: Zabilježite tok sjednice i sačuvajte povezane odluke i dokumente.
Obračun obaveza stanara: Pripremite mjesečne obračune prema pravilima i podacima zgrade.
Evidencija uplata: Zabilježite uplate i pregledajte izmirene i otvorene obaveze.
Fond i rashodi: Vodite evidenciju fonda, troškova, računa i priloženih potvrda.
Portfolio upravnika: Upravnik više zgrada ima objedinjeni pregled njihovog stanja i zadataka.
Pozivnice i podsjetnici: Upravljajte pozivnicama stanara i raspoloživim obavještenjima za zgradu.
Identitet zgrade: Podesite raspoložive opcije izgleda i označavanja prostora svoje zgrade.

Mogućnosti zavise od uloge i aktiviranog paketa zgrade.

Nalog i podrška

Vaš doprinos, postavke i pomoć pri korištenju platforme.

Moje prijave i praćenje: Vratite se svojim prijavama i sadržajima koje pratite.
Obavještenja i postavke: Podesite raspoloživa push i email obavještenja i pregledajte primljene poruke.
Bodovi i rang lista: Pratite evidentirani doprinos građana kroz prijave i učestvovanje.
Korištenje na telefonu: Otvorite Urbano u mobilnom pregledniku bez obavezne instalacije aplikacije.
Podaci i privatnost: Pregledajte mogućnosti izvoza podataka i brisanja vlastitog naloga.
Pomoć i povratne informacije: Pročitajte uputstvo, pošaljite prijedlog ili prijavite grešku platformi.

Lični podaci i postavke dostupni su nakon prijave.

Alati za nadležne službe

Obrada prijava i administracija uz odobren pristup.

Prijem i raspoređivanje prijava: Ovlašteni korisnici pregledaju prijave, dodjeljuju nadležnost i mijenjaju status.
Službeni odgovori: Nadležni objavljuju odgovore i dokaze o preduzetim koracima uz prijavu.
Prosljeđivanje nadležnima: Platforma vodi pregled proslijeđenih prijava i adresa nadležnih službi.
Knjiga poslate pošte: Glavni administrator provjerava sadržaj poruka i raspoložive potvrde dostave.
Moderacija sadržaja: Moderatori pregledaju označene prijave i komentare te odlučuju o objavljivanju.
Izdvajanje mogućih prijava iz rasprava: Sistem izdvaja rasprave s fotografijom koje nisu povezane s postojećom prijavom u pregled „Moguće prijave“. Moderator provjerava sadržaj i po potrebi priprema prijavu.
Uređivanje informacija: Ovlašteni timovi upravljaju najavama, projektima i informacijama o isključenjima.
Provjera zahtjeva zgrada: Administratori obrađuju registracije i podatke dostavljene za provjeru ZEV-a.
Upravljanje pristupom i radom: Ovlašteni administratori vode uloge, kategorije, povratne informacije i evidenciju rada.
Pilot za opštine: Dogovorite uvođenje platforme i tok obrade građanskih prijava za svoju upravu.

Pristup i pojedine mogućnosti odobravaju se prema ulozi. Za saradnju se javite platformi.

https://urbano.ba/usluge